Politique de Retours et Remboursements
Politique de Retours et Remboursements
1. Politique de Retour
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles conformément aux conditions suivantes :
- Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
- État des Articles : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, et accompagnés de tous les emballages et étiquettes d’origine.
- Exclusions : Les articles en solde, personnalisés ou les produits de soins personnels ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
2. Comment Retourner un Article
Pour initier un retour :
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à thambirajahanush5@gmail.com avec votre numéro de commande, les détails de l’article à retourner, et la raison du retour.
- Recevez des Instructions : Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit et une étiquette de retour si nécessaire.
- Expédiez le Retour : Emballez les articles de manière sécurisée et expédiez-les à l’adresse indiquée dans les instructions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Remboursements
- Traitement des Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre remboursement. Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
- Délai de Remboursement : Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 à 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte après traitement.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à thambirajahanush5@gmail.com pour organiser l'échange. Les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
5. Problèmes avec votre Commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à thambirajahanush5@gmail.com avec des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement et efficacement.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à thambirajahanush5@gmail.com.
Date de dernière mise à jour : 09/08/2024